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"Le guide a d'abord été réalisé à l'intention de celles et ceux qui souhaitent aménager ou réaménager leur commerce de façon pérenne en appliquant des solutions durables et des aménagements de qualité, au-delà des adaptations temporaires réalisées au début de la pandémie. Il s'adresse également aux professionnel.les en design et en architecture, ainsi qu'aux associations commerciales et professionnelles qui sont des conseillers de première ligne.

Dans un contexte pandémique ou post-pandémique, ce guide aide à déterminer les améliorations fonctionnelles, sécuritaires, esthétiques et numériques qui contribuent à projeter une image cohérente et positive du commerce, à le rendre plus attrayant et engageant, tant pour la clientèle que pour le personnel.
Ce guide est donc un outil de référence utile et complémentaire au travail des professionnel.les qui peuvent porter conseil dans la relance d'un commerce. On y propose des pistes de solutions pour chaque étape du parcours que franchit la clientèle ou le personnel d'un établissement, qu'il s'agisse d'acheter, de vendre, de consommer ou de servir sur place ou à l'aide d'outils numériques. À la fin de ce guide, vous trouverez une liste d'éléments pratiques à passer en revue pour ne rien oublier."

Sommaire :
Contexte de la démarche
Des bienfaits pour votre commerce
Tendances de société
Objectifs et critères de design en temps de pandémie
1. Présence numérique
2. Approche du commerce
3. Aire d'attente
4. Entrée et accueil
5. Visite du commerce
6. Transaction
7. Départ du commerce
Ressources
Crédits