Sommaire :
Préfaces,
Jean-Claude Chamberlan, Président du Conseil National de l'Ordre des Architectes
Jean-Louis Lissalde, Président de l'Union Nationale des Syndicats Français d'Architectes
HISTOIRES
Préambule A : De la Qualité
Préambule B : De la certification
Préambule C : De l'interprétation des normes
Histoires n°1 à n°20
Epilogue
FICHES TECHNIQUES DANS LESQUELLES NOUS DECOUVRONS...
Préambule A... que le concept de Qualité est une volonté d'amélioration continue
Préambule B... que l'Assurance Qualité consiste à écrire la bonne façon permettant de bien faire les choses du premier coup
Préambule C... l'importance capitale d'interpréter le texte de la norme ISO 9001 au plus juste nécessaire
Fiches techniques n°1 à n°20
Adresses utiles
Lexique
Fiche questionnaire