Cette analyse s'inscrit dans le cadre d'une réflexion menée par le CERTU sur l'identification des pratiques intéressantes en Europe en matière d'accessibilité. Elle s'appuie sur des monographies réalisées entre 2007 et 2008. Elle est organisée autour de trois questions : Comment utiliser le levier réglementaire ? Comment utiliser le levier organisationnel ? Comment utiliser le levier technique ? La présentation en est faite en deux versions (anglais et français) de 89 p. chacune, en verso l'une de l'autre.